Webbläsare och operativsystem
När det gäller Sjöfartsverkets e-tjänster rekommenderar vi att ni använder webbläsare Internet Explorer 6.0 eller Internet Explorer 7.0 samt operativsystem Microsoft Windows XP.
Vissa av e-tjänsterna kan fungera med andra webbläsare och operativsystem, men vi har ingen möjlighet att ge något tekniskt stöd vid eventuella problem. Vi kan för närvarande endast erbjuda support på rekommenderade webbläsare och operativsystem.
Arbete pågår för närvarande med att verifiera att våra e-tjänster även fungerar med webbläsare Internet Explorer 8.0 samt operativsystem Microsoft Windows 7.
E-tjänster och certifikat
När du använder e-tjänster som kräver certifikat ställs särskilda krav på dig som användare. För att kunna installera certifikat på din dator krävs det att du har behörighet motsvarande systemadministratör. Har du inte rätt behörighet måste du kontakta din lokala systemadministratör för support. I dessa fall kan Sjöfartsverket inte hjälpa dig.
Säkerhet vid användandet av e-tjänster
Sjöfartsverkets säkerhetslösning bygger på personliga inloggningsuppgifter samt personligt certifikat (FRS undantaget). Som användare av e-tjänsterna åligger det dig att vidta en del åtgärder för att upprätthålla säkerheten. Du ska själv se till att ingen obehörig kan komma åt dina inloggningsuppgifter eller certifikat. Om du misstänker att någon obehörig använder sig av dina inloggningsuppgifter eller ditt certifikat ska du omedelbart spärra dessa. Detta gör du hos Sjöfartsverket, på telefonnummer 011-19 15 40.
Om din webbläsare, vid inloggning till Sjöfartsverkets e-tjänster, varnar att det är problem med webbplatsens säkerhet beror detta på att din webbläsare inte känner igen Sjöfartsverkets certifikat. För att komma tillrätta med felmeddelandet behöver du installera Sjöfartsverkets ”rotcertifikat”.
Installationsanvisning för kundcertifikat
- Installationsanvisning för Sjöfartsverkets kundcertifikat i Internet Explorer 6.0 och 7.0
Kundstöd
Hos Kundstöd kan du få svar på eventuella frågor om våra e-tjänster samt få hjälp om du får problem vid användning av våra e-tjänster. Du kan antingen ringa på telefonnummer 011-19 15 40 eller skicka e-post till kundstod@sjofartsverket.se.